Missa aldrig en bokning igen
WaiterAI är WaiterAids nya AI-assistent. Den svarar i telefon och på mejl när restaurangen är mitt i service, stängd eller fullbelagd – och omvandlar förfrågningar till bokningar direkt i WaiterAid.
WaiterAid är restaurangens bokningssystem. WaiterAI är assistenten som svarar åt er.
MISSA ALDRIG EN BOKNING
De flesta missade bokningar sker när ingen kan svara
När ni inte hinner ta emot samtal eller svara på mail från gästerna ser WaiterAI till att de får svar.
Obesvarade samtal
Telefonen ringer mitt i service och gästen bokar hos någon annan istället.
Mejl som blir liggande
Förfrågningar om stora sällskap och events hinner aldrig besvaras i tid.
Frågor om öppettider
Frågor om meny, allergier och parkering tar tid från gästerna i lokalen.
Kvällar och helger
Många gäster kontaktar restaurangen när det passar sämst. WaiterAI ser till att de får svar.
VAD WAITERAI GÖR
En assistent som kan restaurangens vardag
Tar emot bokningar
Nya bokningar, ombokningar och avbokningar via telefon och mejl.
Svarar på vanliga frågor
Öppettider, meny, allergier, barnstolar, parkering och vägbeskrivning.
Hanterar stora sällskap
Samlar in underlag för grupper och events och skickar vidare till teamet.
Fyller väntelistan
Erbjuder alternativa tider när den önskade tiden är full.
Talar flera språk
Möter gästen på svenska eller engelska i samma samtal.
Lämnar över när det behövs
Kopplar vidare eller flaggar ärendet när en människa gör större nytta.
NI SÄTTER RAMARNA
Ni sätter ramarna – WaiterAI håller sig till dem
WaiterAI utgår från restaurangens egna regler: sittningstider, bordsplan, kapacitet och vilka frågor assistenten får hantera. Ni väljer när den ska vara på – alltid, bara under service eller enbart utanför öppettider.
- Följer restaurangens bokningsregler i WaiterAid
- Ni väljer tonalitet och vad som får besvaras
- Alla samtal och mejl loggas och kan följas upp
- Går att slå på och av när som helst
SÅ FUNGERAR DET
Från förfrågan till bokning – utan att någon lyfter luren
- 01
Gästen hör av sig
Samtalet eller mejlet kommer in till restaurangens vanliga nummer och adress.
- 02
WaiterAI svarar
Assistenten svarar direkt, på svenska eller engelska, i restaurangens tonalitet.
- 03
Rätt tider föreslås
WaiterAI läser av tillgängliga tider och bordsregler i WaiterAid och föreslår vad som faktiskt går att boka.
- 04
Bokningen landar i WaiterAid
Bokning, gästnoteringar och allergier hamnar direkt i bordsplanen. Teamet behöver inte göra något.
VANLIGA FRÅGOR
Frågor om WaiterAI
- Vad är skillnaden mellan WaiterAid och WaiterAI?
- WaiterAid är restaurangens bokningssystem – bordsplan, sittningar, gästregister och regler. WaiterAI är den nya AI-assistenten som svarar på samtal och mejl och lägger in bokningarna åt er i WaiterAid.
- Behöver vi byta telefonnummer?
- Nej. Vi kopplar WaiterAI till restaurangens befintliga nummer och mejladress. Ni väljer om assistenten ska svara direkt eller först när ingen tar samtalet.
- Hör gästen att det är en AI?
- WaiterAI presenterar sig som restaurangens assistent och är alltid tydlig med att den är digital. Tonaliteten anpassas efter restaurangen.
- Vad händer med frågor som WaiterAI inte kan svara på?
- Då kopplas samtalet vidare eller så flaggas ärendet till teamet med en sammanfattning, så att ingen förfrågan faller mellan stolarna.
Redo att utveckla din restaurang?
Vi visar hur WaiterAid kan hjälpa er att få fler gäster och förenkla driften.